Commission canadienne des droits de la personne (CCDP)

La Commission canadienne des droits de la personne (CCDP) entre dans l’ère numérique avec un système de plaintes Protégé B/Drupal 8

Services : Architecture et développement d’un formulaire de plainte en ligne, Drupal 8, Protégé B

Le mandat de la Commission canadienne des droits de la personne (CCDP) est de veiller à ce que les Canadiens connaissent leurs droits en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne et puissent déposer une plainte s’ils estiment que leurs droits ont été enfreints. 

Résumé du projet : Historiquement, toute personne souhaitant déposer une plainte auprès de la CCDP devait le faire par télécopieur ou par téléphone. À l’ère du numérique, la Commission a vu une excellente occasion d’automatiser ce processus en mettant en ligne un formulaire de plainte sécurisé. 

Impact de DrupalBliss : La CCDP a fait appel à DrupalBliss en raison de sa vaste expertise de Drupal et de MS Dynamics, qui constituait un composant clé du système dorsal. L’équipe a conçu et mis en œuvre l’ensemble du système de plaintes en ligne, en respectant les exigences du gouvernement du Canada en matière de sécurité et de protection de la vie privée, les normes Web du SCT, ainsi que les exigences WCAG 2.0. 

Résultat : Le formulaire de plainte sécurisé de la CCDP a été lancé avec succès et est rapidement devenu le principal canal de réception des plaintes. La CCDP travaille maintenant à définir les exigences d’une deuxième phase, qui offrira aux clients un portail leur permettant de suivre le traitement de leur plainte.