Commission canadienne des droits de la personne
La CCDP entre dans l’ère numérique avec un système de plaintes protégé par B/Drupal 8
La Commission canadienne des droits de la personne a pour mandat de s’assurer que les Canadiens sont au courant de leurs droits en vertu de la Loi canadienne sur les droits de la personne et de déposer une plainte s’ils estiment que leurs droits ont été violés. Traditionnellement, si quelqu’un voulait soumettre une plainte à la CCDP, il fallait le faire par télécopieur ou par téléphone. Naturellement, à l’ère numérique, la CCDP a vu une excellente occasion d’automatiser le processus en mettant son formulaire de plainte sécurisé en ligne.
La CCDP a fait appel à Drupal Bliss en raison de sa connaissance approfondie de Drupal et de MS Dynamics, qui était un composant du système principal. L’équipe a conçu et mis en œuvre tout le système de traitement des plaintes en ligne, en tenant compte du respect des exigences du gouvernement du Canada en matière de sécurité et de protection des renseignements personnels, des normes du Web du SCT et de la nécessité de se conformer aux normes WCAG 2.0 du SCT.
Résultat : Le formulaire de plainte sécurisé de la CCDP a été lancé avec succès et est rapidement devenu le principal canal pour recevoir les plaintes. La CCDP élabore actuellement les exigences pour une deuxième phase au cours de laquelle les clients auront leur propre environnement de portail pour consulter les processus de leur plainte.